Para persuadir de forma efectiva, sin avasallar, utilizando tácticas no intrusivas, ni generando rechazo hacia tu marca, es necesario actualizarse en las estrategias de persuasión para que vayan acorde con los nuevos hábitos de consumo y con los nuevos protocolos de comunicación bidireccional entre empresa-consumidor. Por eso, en este post queremos hablarte de la persuasión como factor fundamental en tu campaña de marketing.
¿Qué es la persuasión? ¿Por qué tiene una connotación negativa?
La persuasión es la intención de convencer a una persona para lograr que haga algo en tu beneficio y, visto así, no es una capacidad muy positiva. Sin embargo, la persuasión no tiene por qué conllevar engaño, chantaje o coacción; que una persona acabe reaccionando como queremos, también puede ser fruto de nuestras dotes de comunicación, pensamiento empático o creatividad a la hora de plantear diferentes estrategias de persuasión: por eso decimos que la persuasión es un arte.
¿Y desde el punto de vista del marketing, qué es la persuasión?
Desde el punto de vista del marketing, la persuasión se refiere al proceso de influir en las actitudes, creencias y comportamientos de los potenciales consumidores con el objetivo de motivarlos a la conversión, que no solo es la compra, sino, muchas otras acciones como: la consecución de leads, un follow en redes sociales, la suscripción a una newsletter o la descarga de una app. Esto solo son algunos ejemplos de las conversiones que podemos conseguir gracias a estrategias de persuasión que veremos en este post.
La persuasión en marketing implica la utilización de estrategias y técnicas para convencer a los consumidores de que un producto o servicio ofrece un valor superior al de la competencia. Durante este proceso, más que intentar convencer o engañar, hay que demostrar: es decir, se deben aportar pruebas, datos, historias… que confirmen que el producto satisfacer las necesidades del usuario.
¿Cuáles son las técnicas de persuasión más interesantes e innovadoras de las que somos el blanco?
En un entorno cada vez más saturado de mensajes publicitarios, es muy importante conocer las técnicas de persuasión correctas y orientarlas a cada perfil de target. Es importante que reconozcas quiénes son tus clientes potenciales, tus nuevos clientes y tus clientes ya fidelizados, porque para cada uno de ellos se diseñará una estrategia de fidelización diferente.
Además, las estrategias de persuasión más eficaces, de las que nadie nos libramos, son las que se apoyan en las nuevas tecnologías, las grandes aliadas de la persuasión, ya que, con inteligencia artificial y los datos podemos crear algoritmos y modelos de atribución con una alta segmentación.
Aprende 5 estrategias de persuasión para conseguir eso que tanto deseas de tu público:
- Personalización y recomendaciones algorítmicas: las empresas utilizan datos de comportamiento y preferencias del usuario para personalizar la publicidad y las recomendaciones de productos: esto crea una experiencia más relevante para el consumidor y aumenta la probabilidad de conversión.
- Marketing de influencia: colaborar con influenciadores en las redes sociales que tienen una audiencia afín. Los influenciadores pueden promocionar productos o servicios de una manera auténtica y efectiva, llegando a un público comprometido.
- Contenido interactivo: la creación de contenido interactivo, como encuestas, cuestionarios, realidad virtual o experiencias de realidad aumentada, involucra a los consumidores de manera más activa y atractiva.
- Storytelling inmersivo: las marcas están adoptando narrativas inmersivas, como experiencias de realidad virtual o narrativas transmedia, para involucrar a los consumidores en historias más profundas y envolventes que conectan emocionalmente.
- Publicidad nativa y contenido patrocinado: la publicidad que se integra de manera natural en el contenido que los consumidores consumen en línea. Esto puede ser menos intrusivo que los anuncios tradicionales y puede generar más interacción.
- Gamificación: convertir la experiencia del cliente en un juego o desafío, donde los consumidores obtienen recompensas o gratificaciones por su participación. Esto puede aumentar la participación y la lealtad del cliente.
- Experiencias de usuario simplificadas: simplificar al máximo el proceso de compra o registro para hacerlo rápido y sin complicaciones. Esto reduce la fricción y puede aumentar las conversiones.
- Publicidad de vídeo interactiva: permitir a los espectadores interactuar con el contenido de vídeo, como elegir su propio camino en una historia o hacer clic en productos para obtener más información.
- Marketing de causa: asocia la marca con una causa social o ambiental y comunicar su compromiso. A menudo, los consumidores responden positivamente a las marcas que apoyan causas con las que se identifican.
- Tecnología de voz: aprovecha la tecnología de asistentes virtuales como Alexa o Google Assistant para crear experiencias de compra y publicidad a través de comandos de voz.
¿Por qué es tan importante aprender técnicas de persuasión si trabajas en el sector del marketing y las ventas?
En un mercado altamente competitivo y en constante cambio, la capacidad de persuadir a los clientes potenciales para que elijan tu marca o producto es crucial. Si te dedicas al ámbito del marketing o las ventas, sacarás mucha ventaja a tus competidores si te centras en conocer técnicas de persuasión. Sobre todo, si trabajas en el departamento comercial, podrás aumentar significativamente tu influencia en las decisiones de compra y te ayudarán a construir relaciones sólidas con los clientes, fomentando la lealtad a largo plazo.
¿Te animas a seguir aprendiendo más sobre marketing y estrategias de persuasión y ventas? ¡Quédate leyendo con nosotros el blog de Educa.Pro!