Condiciones Generales y Términos

Estos son los términos y condiciones generales de SaaS para Educa.Pro (los «Términos»), un servicio de software ofrecido por Educa Corporate Learning B.V. con sede en Weteringschans 165 c, (1017 XD) Ámsterdam, Países Bajos, y registrado en la Cámara de Comercio Holandesa con el número 87142120, y en lo sucesivo denominado en estos Términos como «Educa«.

1. DEFINICIONES

1.1 En estas Condiciones, las palabras escritas con mayúsculas y no definidas en otra parte tendrán el siguiente significado:

  • 1.1.1 Afiliada(s): significa una entidad que (directa o indirectamente) controla, es controlada por, o está bajo control común con la entidad relevante, tales como, pero no limitadas a, ejecutivos, directores, grandes accionistas, subsidiarias, entidades matrices y/o compañías hermanas;
  • 1.1.2 Datos analíticos: datos (agregados, no personales) relativos al uso del Servicio, que pueden utilizarse, por ejemplo, para mejorar la experiencia de usuario y de aprendizaje del Cliente y para mejorar y enriquecer los algoritmos subyacentes para un mejor rendimiento del Servicio.
  • 1.1.3 Día Hábil: cualquier día laborable (de lunes a viernes) que no sea festivo en España;
  • 1.1.4 Horario comercial: el comprendido entre las 09:00 y las 17:00 horas CET de un Día Hábil;
  • 1.1.5 Cliente: se refiere a la persona jurídica o física, en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, que está interesada en el Servicio y/o ha suscrito una Suscripción con Educa;
  • 1.1.6 Datos del Cliente: se refiere a todos los datos, trabajos y materiales cargados o transmitidos al Servicio por el Cliente o generados como resultado del uso del Servicio por parte del Cliente, excluidos los Datos analíticos y los archivos de registro del servidor;
  • 1.1.7 Información Confidencial: Significa toda y cualquier información, materiales o datos (por escrito, oralmente o electrónicamente) relacionados directa o indirectamente con Educa y/o el Servicio, incluyendo sin limitación informes, análisis, previsiones, métodos, metodologías, diseños, dibujos, Propiedad Intelectual, algoritmos, software, códigos (incluyendo códigos fuente), programas informáticos, ofertas, presentaciones, información técnica o comercial, estados financieros, planes de negocio, planes de marketing y ventas, ideas de negocio reales y nuevas, información de clientes, procesos, fórmulas o especificaciones, y/o cualquier otra información que esté marcada como «confidencial», «secreta» o designación similar que indique la naturaleza confidencial de la misma; 
  • 1.1.8 Credenciales: se refiere a los nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales que permiten el acceso al Servicio;
  • 1.1.9 Fuerza Mayor: significa un evento, o una serie de eventos relacionados, que está fuera del control razonable de Educa, incluyendo pero no limitado a, (i) fallos de Internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones o informática, (ii) ataques de hackers, ataques de denegación de servicio, (ii) ataques de hackers, ataques de denegación de servicio, ataques de virus u otros ataques o infecciones de software malicioso, (iii) cortes de energía / electricidad, conflictos laborales que afecten a terceros, (iv) medidas gubernamentales, boicots o cambios en la legislación, (v) guerras, desastres, explosiones, incendios, inundaciones, disturbios, pandemias y/o ataques terroristas;
  • 1.1.10 Suscripción Freemium: se refiere a la Suscripción limitada y gratuita denominada como tal en el sitio web de Educa; 
  • 1.1.11 GDPR: significa el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679);
  • 1.1.12 Propiedad intelectual: se refiere a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual, ya estén registrados o no, tales como, entre otros, derechos de patente, derechos de autor (incluidos los derechos sobre el código fuente y el código objeto), derechos sobre bases de datos, derechos sobre diseños, modelos de utilidad, marcas comerciales, nombres comerciales y empresariales y todo el fondo de comercio asociado, derechos sobre conocimientos técnicos y secretos comerciales o relacionados con ellos;
  • 1.1.13 Servicio: hace referencia a Educa.Pro®, la herramienta de Aprendizaje Corporativo Impulsado por Inteligencia Artificial proporcionada por Educa al Cliente «como servicio» de conformidad con las presentes Condiciones;
  • 1.1.14 Suscripción: significa el Tipo Freemium o Suscripción al Servicio por parte de un Cliente tras la aceptación de una Solicitud de Suscripción por parte de Educa.
  • 1.1.15 Solicitud de Suscripción: significa la solicitud de Suscripción por parte de un Cliente enviada a Educa.
  • 1.1.16 Tipo de Suscripción: se refiere al tipo de suscripción en relación con la prestación del Servicio y sujeta al pago de una cuota mensual de suscripción, tal y como se detalla en la página web de Educa;
  • 1.1.17 Asistencia: se refiere a la asistencia en relación con el uso y la identificación y resolución de errores en el Servicio, pero no incluye la prestación de servicios de consultoría;

1.2 Salvo que el contexto indique lo contrario, los conceptos definidos en singular incluyen también el plural y viceversa.

2. GENERAL

2.1 Estos Términos se aplican a todas las ofertas y presupuestos de Educa, así como a la prestación y disponibilidad del Servicio para el Cliente. Al enviar una Solicitud de Suscripción, a través del sitio web o por correo electrónico, o al aceptar una oferta, el Cliente está de acuerdo y acepta la aplicabilidad de estas Condiciones. Las presentes Condiciones y cualquier Solicitud de Suscripción aceptada por Educa (incluidas las condiciones aplicables a dicha aceptación) constituirán el acuerdo íntegro entre Educa y el Cliente en relación con el uso y el acceso al Servicio y sustituirán a todos los acuerdos orales o escritos anteriores entre el Cliente y Educa (en la medida en que sean aplicables). 

2.2 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra o cualesquiera otras condiciones generales del Cliente. Sólo se aplicarán adiciones o desviaciones de estas Condiciones si y donde se acuerde por escrito entre Educa y el Cliente.

2.3 Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por cualquier otro motivo, la aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada por ello. En tal caso, Educa sustituirá la disposición inválida por una disposición que sea válida y aplicable teniendo en cuenta la intención de la disposición original.

2.4 Educa tiene derecho a modificar unilateralmente las Condiciones en cualquier momento, tras lo cual las Condiciones se aplicarán en la forma modificada a todas y cada una de las ofertas, presupuestos o suscripciones posteriores, o a cualquier actividad posterior relacionada con el Servicio, y/o a cualquier otra relación jurídica que surja posteriormente. En caso de que el Cliente no desee aceptar la versión modificada de las Condiciones, el Cliente deberá informar inmediatamente a Educa de sus objeciones por escrito, en cuyo caso el Cliente podrá continuar su Suscripción durante el resto del plazo de Suscripción bajo la última versión aplicable de las Condiciones. Cualquier renovación (automática o expresa) de la Suscripción tras la finalización del plazo de Suscripción aplicable estará sujeta a la versión modificada de las Condiciones. 

2.5 Estas Condiciones también se han redactado en beneficio de: (a) todas las empresas con las que Educa esté afiliada a un grupo, tenga o haya tenido un acuerdo de gestión o cooperación, incluidos sus administradores y accionistas; (b) todos los administradores, (antiguos) empleados y terceros (así como sus herederos) que trabajen o hayan trabajado de cualquier forma para Educa o hayan estado afiliados o empleados por Educa; y (c) todos los terceros que Educa pueda contratar en relación con la prestación del Servicio. Los Términos se aplican como cláusula de terceros, tal y como se menciona en el Libro 6, Sección 253 del Código Civil Holandés, en beneficio de todas las personas y entidades legales a las que se hace referencia en esta cláusula. En consecuencia, tienen derecho a invocar las disposiciones respectivas de estas Condiciones cuando surja la ocasión.

3. SUSCRIPCIÓN

3.1 Una vez que Educa haya aceptado la Solicitud de Suscripción del Cliente, Educa proporcionará las herramientas necesarias para que el Cliente pueda acceder y utilizar el Servicio, con sujeción a la Suscripción. 

3.2 Cualquier fecha (de entrega) o plazo especificado por Educa se establecerá según el leal saber y entender de Educa sobre la base de la información de que disponga en ese momento. Dichas fechas (de entrega) o plazos serán en todos los casos fechas objetivo y no vincularán a Educa en modo alguno.

3.3 Tras la aceptación de la Solicitud de Suscripción, el Cliente deberá: 

  • 3.3.1 activar su cuenta
  • 3.3.2 conceder a Educa una licencia perpetua, no exclusiva, mundial y sublicenciable para almacenar los Datos del Cliente y los archivos o contenidos cargados en la medida en que sea razonablemente necesario para el cumplimiento del Servicio y/o de las obligaciones de Educa en virtud de estas Condiciones, incluyendo el derecho a sublicenciar estos derechos a cualquier proveedor de servicios de alojamiento, conectividad y telecomunicaciones (según proceda). 

3.4 El Cliente será el responsable independiente de cumplir o tener instalado el software o sistema (auxiliar) mínimo necesario para lograr la interoperabilidad con el Servicio. Educa no garantiza ni declara que el Servicio sea compatible con cualquier otro software o sistema.

3.5 El Cliente -incluyendo explícitamente a sus Afiliadas- sólo tiene derecho a solicitar una Suscripción Freemium una vez. Cualquier Solicitud de Suscripción Freemium posterior podrá ser rechazada a la entera discreción de Educa. 

4. TASAS Y PAGOS

4.1 El Cliente pagará la tarifa aplicable al Tipo de Suscripción suscrito y cualquier otro cargo aplicable facturado («Tarifas«).

4.2 Todas las Tarifas excluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y otros gravámenes impuestos o a ser impuestos por el gobierno, a menos que Educa indique explícitamente lo contrario. Todos los Honorarios son pagaderos en la divisa mostrada aplicable al Cliente, salvo que Educa indique explícitamente lo contrario.

4.3 Los honorarios se pagan mensualmente, por adelantado, y pueden hacerse mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, o como se indique de otro modo. El Cliente nunca tendrá derecho a suspender ningún pago ni a compensar las cantidades adeudadas.

4.4 Salvo indicación explícita o acuerdo en contrario, las facturas de Educa vencerán y serán pagaderas dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la factura. 

4.5 Con respecto a los Honorarios adeudados por el Cliente, los documentos y datos pertinentes de la administración o de los sistemas de Educa constituyen plena prueba, sin perjuicio del derecho del Cliente a aportar pruebas en contrario.

4.6 En caso de obligación de pago periódico, Educa tiene derecho a ajustar anualmente las Comisiones y tarifas aplicables con un incremento máximo del 15%. 

4.7 En caso de que el Cliente no abone (puntualmente) los Honorarios adeudados, el Cliente incurrirá en intereses comerciales legales sobre el importe pendiente de pago, sin necesidad de requerimiento o notificación de incumplimiento. Si el Cliente continúa sin pagar el importe adeudado tras la recepción del requerimiento o notificación de incumplimiento, Educa podrá ceder la reclamación, en cuyo caso el Cliente, además del importe total adeudado en ese momento, también estará obligado a pagar todos los costes judiciales y extrajudiciales, incluidos todos los costes (legales) de terceros.

4.8 Si el Cliente no paga (puntualmente) las Cuotas debidas, Educa también tiene derecho a suspender o limitar el acceso del Cliente al Servicio hasta que las Cuotas pendientes se hayan abonado en su totalidad o se haya proporcionado una garantía adecuada.

4.9 Si el Cliente está formado por más de una persona física o jurídica, o si el Servicio y/u otros productos o servicios prestados por Educa son para el beneficio de varias personas físicas y/o jurídicas, cada una de estas personas será responsable solidaria del pago de los Honorarios adeudados.

5. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

5.1 El Cliente no utilizará el Servicio de ninguna manera que cause o pueda causar daños al Servicio o perjudicar la disponibilidad o accesibilidad del Servicio.

5.2 Además, el Cliente asegura y garantiza:

  • 5.2.1 no utilizar el Servicio para otros fines que no sean su uso comercial interno; 
  • 5.2.2 no utilizar el Servicio (o parte del mismo) con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;
  • 5.2.3 cumplir las leyes y normativas aplicables (como la ley de protección de datos, entre otras) dentro de su jurisdicción; 
  • 5.2.4 no sublicenciar, arrendar, (re)vender, alquilar, transferir, distribuir, copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio (o parte del mismo); 
  • 5.2.5 no realizar ni solicitar a ninguna otra persona o parte que realice ninguna prueba de carga o de penetración en el Servicio;
  • 5.2.6 no infringir o violar la Propiedad Intelectual de Educa o la Propiedad Intelectual de terceros; 
  • 5.2.7 no cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso o destructivo; 
  • 5.2.8 no hacer spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; 
  • 5.2.9 no cargar o transmitir Datos del Cliente que sean discriminatorios o ilegales, que infrinjan la legislación y la normativa aplicables, o que violen los derechos de terceros (propiedad intelectual o privacidad); 
  • 5.2.10 no llevar a cabo ninguna actividad sistemática o automatizada de raspado, minería, extracción o recolección de datos, ni ninguna otra actividad sistemática o automatizada de recopilación de datos, por medio del Servicio o en relación con él;
  • 5.2.11 no interferir ni eludir las funciones de seguridad del Servicio (o parte del mismo).

5.3 El Cliente reconoce y acepta que Educa se reserva el derecho de eliminar cualquier información o contenido que se considere -a exclusivo criterio de Educa- que infrinja las presentes Condiciones, y en particular las garantías y usos prohibidos según lo estipulado en la cláusula 5.2. Educa también tiene derecho a cancelar inmediatamente el acceso y el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de que se produzca dicha violación.

5.4 Educa se reserva el derecho de modificar (incluyendo, pero no limitándose a, añadir o eliminar funcionalidades), interrumpir o cancelar el Servicio o cualquier parte del mismo, por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento. Educa no podrá ser considerada responsable de los daños o perjuicios sufridos por el Cliente o por terceros como consecuencia de dicha modificación, interrupción o finalización.

5.5 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente es responsable de la gestión, incluido el control de los ajustes, el uso del Servicio -también por parte de los usuarios finales- y la forma en que se interpretarán y utilizarán los resultados y conocimientos del Servicio. El Cliente también es responsable de la instrucción y el uso por parte de los usuarios finales, independientemente de si estos usuarios finales tienen una relación de autoridad con el Cliente.

5.6 Educa no tiene control sobre, y no será responsable de: (a) la carga, transmisión y/o compartición de los Datos del Cliente o de cualquier otro contenido cargado o compartido; (b) la verificación y validación de los Datos del Cliente o de cualquier otro contenido cargado o compartido; (c) la verificación y validación de los (datos) resultados, percepciones, resultados y visualizaciones resultantes del uso del Servicio. El Cliente acepta indemnizar y eximir a Educa de cualquier reclamación, demanda, daños o costes, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de (daños)reclamaciones o responsabilidades derivadas de las acciones contempladas en (a), (b) o (c) de la presente cláusula.

5.7 El Cliente reconoce y acepta que los Datos Analíticos pueden ser utilizados y compartidos con Afiliados y terceros de confianza, de acuerdo con la declaración de privacidad de Educa.

6. GARANTÍAS

6.1 Aunque Educa se compromete a proporcionar y mantener el Servicio con el mayor cuidado razonable, no puede garantizarse la exactitud e integridad de las funcionalidades y datos contenidos en el Servicio. El Servicio se presta «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». El Cliente reconoce que un software complejo nunca está totalmente libre de defectos, errores, vulnerabilidades de seguridad o bugs. Educa no garantiza que el Servicio funcione en todo momento sin errores o interrupciones, ni que esté totalmente libre de defectos, errores y fallos; Educa sólo garantiza la calidad, funcionalidad y disponibilidad del Servicio en la medida en que Educa lo garantice explícitamente por escrito. 

6.2 Cuando resulte apropiado para la correcta prestación del Soporte o de los servicios adicionales, Educa se reserva el derecho de contratar a Afiliadas o a terceros para llevar a cabo (parte de) el Soporte u otros servicios, todo ello a discreción de Educa. A este respecto, se excluye expresamente la aplicabilidad de los artículos 7:404, 7:407 párrafo 2 y 7:409 del Código Civil holandés.  

6.3 Educa realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto durante los periodos de inactividad previstos o imprevistos. Educa realizará los esfuerzos comercialmente razonables para informar al Cliente del tiempo de inactividad con antelación, siempre y cuando sea posible. Para evitar cualquier duda, el tiempo de inactividad causado directa o indirectamente por (i) un evento de Fuerza Mayor, (ii) un fallo en los sistemas informáticos o redes del Cliente, (iii) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de estas Condiciones, (iv) cualquier mantenimiento programado de conformidad con estas Condiciones o acuerdo de nivel de servicio (según corresponda) o (v) mantenimiento, tiempo de inactividad o problemas en el proveedor de nube pública seleccionado donde se ejecuta el Servicio, no se considerará un incumplimiento de este Contrato.

6.4 Educa podrá, en cualquier momento, suspender o limitar (temporalmente) el uso o disponibilidad del Servicio o parte del mismo, en la medida en que ello sea necesario para ejecutar tareas de mantenimiento o implementar actualizaciones, mejoras o nuevas versiones del Servicio o funcionalidades. Educa se compromete a realizar los esfuerzos comercialmente razonables para informar al Cliente de dichas suspensiones con antelación, siempre y cuando sea posible. La suspensión o limitación (temporal) del Servicio o de parte del mismo no generará derecho alguno de compensación o reembolso de la(s) Tarifa(s) por parte del Cliente frente a Educa.

6.5 Educa atenderá las solicitudes de Soporte debidamente justificadas en un plazo razonable en función de su gravedad e impacto. Educa no puede garantizar la exactitud, integridad o puntualidad de las respuestas en relación con el Soporte prestado. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el Soporte sólo se prestará en Días Hábiles y en Horario Laboral.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre y relacionados con el Servicio corresponderán exclusivamente a Educa o a sus licenciantes. El Cliente sólo adquiere aquellos derechos de uso que se conceden explícitamente en y de conformidad con estas Condiciones. 

7.2 Todos los derechos de uso concedidos al Cliente en virtud de la Suscripción serán no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y únicamente concedidos para uso empresarial interno, hasta que el Cliente o Educa los rescindan de conformidad con las presentes Condiciones. 

7.3 Todos los derechos de uso concedidos al Cliente estarán sujetos a la condición de que el Cliente haya abonado íntegramente todas las Tasas aplicables con respecto a la Suscripción. Si se aplica una obligación de pago periódico de uso, el Cliente tendrá derecho al derecho de uso mientras siga cumpliendo esta obligación de pago periódico.

7.4 Se prohíbe al Cliente eliminar o modificar cualquier indicación o crédito de Derechos de Propiedad Intelectual o confidencialidad del Servicio, sitios web, archivos de datos, documentación o materiales divulgados por Educa.

7.5 El Cliente reconoce y acepta que Educa está autorizada a utilizar el nombre, el logotipo y el caso de uso del Cliente con fines de marketing.

8. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

8.1 Sin perjuicio de cualquier acuerdo de no divulgación aplicable, toda Información Confidencial recibida se mantendrá confidencial y no se divulgará ni utilizará salvo en la medida en que dicha divulgación o utilización sea razonablemente necesaria para cumplir cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones, o según se permita explícitamente en las presentes Condiciones. 

8.2 Los términos de confidencialidad de esta cláusula no se aplicarán a la divulgación de información que:

  • 8.2.1 esté o haya estado a disposición del público sin violación de las disposiciones de confidencialidad;
  • 8.2.2 se haya desarrollado o se desarrolle posteriormente sin utilizar, directa o indirectamente, la Información Confidencial, o se obtenga de fuentes independientes libres de cualquier deber de confidencialidad; 
  • 8.2.3 sea requerido por cualquier tribunal de jurisdicción competente o cualquier organismo judicial, gubernamental, supervisor o regulador competente. 

8.3 La carga de la prueba para plantear una de las exclusiones de la cláusula 8.2, recae en el Cliente que invoca esta exclusión. 

8.4 Tras la finalización de la Suscripción, independientemente del motivo de la misma, cualquier Información Confidencial será destruida sin retener ninguna copia de la misma, a menos que las disposiciones legales (por ejemplo, administración financiera) requieran una retención más prolongada, en cuyo caso el Cliente deberá seguir observando las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Con la finalidad de mantener el Servicio y prestar Soporte o servicios adicionales, Educa podrá tener acceso a datos personales -en el sentido del GDPR- del Cliente, sus empleados y/o clientes del Cliente. Cuando Educa procese dichos datos personales en nombre del Cliente, Educa se calificará como «procesador» y el Cliente como «controlador».

9.2 Si no se celebra un acuerdo de procesamiento de datos independiente entre Educa y el Cliente, las disposiciones de esta cláusula constituirán el acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el artículo 28, apartado 3, del GDPR:

  • 9.2.1 Educa procesará los datos personales únicamente por orden y en nombre del Cliente. Educa no utilizará los datos personales para fines propios a menos que haya obtenido un motivo legítimo para dicho tratamiento, por ejemplo, el consentimiento del interesado.
  • 9.2.2 El Cliente garantiza que las instrucciones y las actividades de tratamiento relacionadas en virtud de la presente APD no son ilícitas e indemniza a Educa frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos los interesados y las autoridades de protección de datos) derivada o relacionada con el incumplimiento de esta garantía. 
  • 9.2.3 Educa tiene derecho a designar a terceros (por ejemplo, subencargados del tratamiento) para el tratamiento de los datos personales en virtud del presente; las obligaciones de Educa en virtud de la presente cláusula se aplicarán a dichos subencargados del tratamiento.
  • 9.2.4 En la medida en que sea legalmente exigible y razonablemente posible, Educa prestará asistencia al Cliente en la realización de evaluaciones de impacto sobre la protección de datos (EIPD) y/o solicitudes de los interesados. Educa podrá cobrar al Cliente los costes razonables de dicha asistencia.
  • 9.2.5 Educa procesará los datos personales en países del Espacio Económico Europeo (EEE). Educa podrá transferir los datos personales a un país fuera del EEE, siempre que se cumplan los requisitos legales para dicha transferencia. 
  • 9.2.6 Educa adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos de carácter personal contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito (como el acceso no autorizado o la alteración o difusión de los datos de carácter personal), habida cuenta del estado de la técnica y los costes de aplicación en relación con los riesgos y la naturaleza de los datos de carácter personal a proteger; el Cliente ha garantizado que Educa ha adoptado las medidas de seguridad necesarias habida cuenta de los riesgos y la naturaleza de los datos de carácter personal.
  • 9.2.7 En caso de violación de los datos por parte de Educa o de cualquier subprocesador, Educa informará al Cliente sobre la violación de los datos sin demora tras tener conocimiento de la misma, incluyendo todos los detalles relevantes relativos a la violación. El Cliente será en todo momento responsable de la notificación de una violación de datos a la autoridad de protección de datos pertinente y/o al/los interesado/s. 
  • 9.2.8 El Cliente tendrá derecho, con un máximo de una vez por año natural y previa notificación a Educa, a que se realice -a su costa- una auditoría por parte de un auditor informático independiente que estará obligado a la confidencialidad, con el fin de verificar el cumplimiento por parte de Educa de la presente cláusula, más concretamente de las medidas de seguridad. El Cliente se asegurará de que dicha auditoría se lleve a cabo de forma que afecte lo menos posible a las operaciones normales de negocio de Educa.

10. DURACIÓN Y RESCISIÓN

10.1 Un Tipo de Suscripción de pago (que no sea la Suscripción Freemium) se contrata por un plazo inicial de doce (12) meses, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. Una vez expirado el plazo inicial, el Tipo de Suscripción (que no sea la Suscripción Freemium) se renovará automáticamente por períodos subsiguientes de cada doce (12) meses, a menos que dicho Tipo de Suscripción se rescinda adecuada y oportunamente de conformidad con las presentes Condiciones.

10.2 La duración inicial de una Suscripción Freemium es de treinta (30) días. Una vez transcurrido el plazo inicial, la Suscripción Freemium pasará automáticamente a un Tipo de Suscripción de pago (tal y como se detalla en el sitio web de Educa), a menos que el Cliente notifique oportunamente a Educa su deseo de rescindir el Tipo de Suscripción o de cambiar el Tipo de Suscripción. Antes del vencimiento de la Suscripción Freemium, el Cliente recibirá una notificación para pasar a un Tipo de Suscripción de pago. Si el Cliente opta por no cambiar a un Tipo de Suscripción, el Servicio se dará por finalizado al vencimiento de la Suscripción Freemium y todos los Datos del Cliente serán irrevocablemente eliminados y borrados. 

10.3 Cada Tipo de Suscripción (excepto la Suscripción Freemium) podrá ser rescindida por conveniencia tanto por el Cliente como por Educa por escrito con la debida observancia de un plazo de preaviso de al menos un (1) mes antes de la finalización del plazo inicial o del plazo de renovación de doce (12) meses aplicable en ese momento. 

10.4 El Cliente podrá, en cualquier momento de la Suscripción, solicitar una «ampliación» de su Tipo de Suscripción mediante notificación a Educa. Una mejora del Tipo de Suscripción puede dar lugar a más materiales y estudios de educación y aprendizaje, más funciones o más servicios, tal y como se detalla en el sitio web de Educa. En caso de actualización del Tipo de Suscripción, el plazo del Tipo de Suscripción correspondiente no cambiará, sólo cambiará la Cuota a pagar por el Cliente en virtud y aplicable al Tipo de Suscripción actualizado en la fecha de la actualización. 

10.5 Educa también tiene derecho a rescindir una Suscripción con el Cliente con efecto inmediato y sin incurrir en responsabilidad alguna, mediante notificación al Cliente, en caso de que:

  • 10.5.1 el Cliente ha sido declarado en quiebra, o se declara en quiebra; 
  • 10.5.2 se conceda al Cliente una suspensión (provisional) del pago o éste solicite una suspensión del pago;
  • 10.5.3 el Cliente es o se vuelve incapaz de pagar sus Honorarios u otras deudas a su vencimiento; 
  • 10.5.4 el Cliente cese todas (o sustancialmente todas) sus operaciones comerciales.

10.6 Tras la finalización de una Suscripción, independientemente del motivo de la misma, el derecho del Cliente a utilizar el Servicio cesará inmediatamente y las Credenciales podrán ser revocadas. Salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de Cuotas, prorrateadas o de otro tipo, y las Cuotas pendientes en la fecha efectiva de dicha rescisión serán inmediatamente exigibles y pagaderas en su totalidad.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

11.1 La responsabilidad total de Educa por un fallo atribuible en la prestación del Servicio o por cualquier otro motivo, incluyendo explícitamente cualquier obligación de indemnización, se limitará únicamente a la compensación de los daños directos y no excederá de la suma de los Honorarios totales (sin IVA) percibidos por Educa del Cliente en los seis (6) meses anteriores a la ocurrencia del daño. Además, la responsabilidad de Educa se limitará en todo caso a la cantidad efectivamente pagada por el seguro de responsabilidad civil como consecuencia de la reclamación en cuestión. 

11.2 Queda excluida la responsabilidad de Educa por pérdidas o daños indirectos, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, pérdidas o daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, reducción del fondo de comercio, pérdidas o daños debidos al estancamiento o interrupción del negocio, pérdidas o daños como consecuencia de reclamaciones de los clientes del Cliente, pérdidas o daños en relación con el uso del Servicio y de materiales o software de terceros. También queda excluida la responsabilidad de Educa por el daño, destrucción o pérdida de datos, o por la indisponibilidad (temporal) del Servicio debido a mantenimiento por parte de Educa.

11.3 Las exclusiones y restricciones mencionadas en las cláusulas 11.1 a 11.2 no se aplicarán si y en la medida en que los daños o pérdidas sean consecuencia de un acto intencionado o de imprudencia temeraria grave por parte de la dirección de Educa.

11.4 Educa no estará obligada a cumplir ninguna obligación derivada de las presentes Condiciones si Educa se ve impedida de hacerlo por causa de Fuerza Mayor. Educa no será nunca responsable de los daños y perjuicios y de los costes incurridos por el Cliente o por terceros que sean consecuencia de Fuerza Mayor. 

11.5 Salvo cuando el cumplimiento por parte de Educa sea permanentemente imposible, Educa sólo incurrirá en incumplimiento por un incumplimiento imputable después de que se le haya notificado por escrito el incumplimiento, concediendo así a Educa un plazo razonable de al menos treinta (30) días para subsanar el incumplimiento. La notificación de incumplimiento deberá contener una descripción completa y detallada del incumplimiento, con el fin de garantizar que Educa tenga la oportunidad de responder adecuadamente.

11.6 La condición para la presentación de cualquier reclamación por daños y perjuicios es siempre que el Cliente comunique el daño a Educa por escrito lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 10 (diez) días después de que se haya producido el daño. Las reclamaciones de daños y perjuicios contra Educa prescribirán en todo caso por el mero transcurso de seis (6) meses desde que se produjo el daño, salvo que el Cliente haya presentado su declaración de reclamación de dichos daños y perjuicios ante el tribunal competente antes del último día de dicho plazo de seis (6) meses. 

11.7 El Cliente indemnizará a Educa de y contra todas las reclamaciones, demandas, daños, pérdidas y costes (incluidos los costes legales (de abogados)) de terceros que surjan de o estén relacionados de alguna manera con:

  • 11.7.1 una violación de estas Condiciones por parte de un usuario final dentro de la organización del Cliente;     
  • 11.7.2 uso indebido del Servicio por parte de un usuario final dentro de la organización del Cliente;    
  • 11.7.3 una violación por parte de un usuario final dentro de la organización del Cliente de cualquier ley, reglamento o derechos de terceros.

12. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

12.1 Estas Condiciones se regirán exclusivamente por la legislación de los Países Bajos. Se excluye explícitamente la aplicabilidad de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

12.2 Cualquier disputa que pueda surgir entre Educa y el Cliente derivada de o en relación con estas Condiciones, y que no pueda resolverse de forma amistosa, se presentará exclusivamente ante el tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.