Decía el filósofo y estudioso de la comunicación, Marshall McLuhan, que todo comunica, es decir: lo que hacemos, lo que no hacemos, lo que decimos, nuestros gestos… todo transmite información a las personas que nos rodean y, por lo tanto, todo comunica. Esto lo saben muy bien las empresas que, sobre todo, en la era digital en la que vivimos, impactar en el público se ha vuelto más fácil, pero también, más competitivo que nunca. Para conseguir una comunicación eficiente, las corporaciones diseñan su propio plan de comunicación, un documento en el que se recogen todas las directrices para trasladar información y valores intangibles de la mejor forma posible.
Si tú también necesitas ordenar tus ideas y quieres saber cómo hacer un plan de comunicación paso a paso, quédate en este post, porque vamos a ver todos los detalles.
¿Qué características debe tener un plan de comunicación para que sea eficiente?
Aunque existen tantos planes de comunicación como objetivos empresariales, todos ellos comparten algunas características que son la clave de su eficacia. Por ejemplo, siempre debemos tener claro quién en nuestro target, para dirigir a este el mensaje. A continuación, exponemos otros muchos puntos que debemos respetar para elaborar el plan de comunicación de empresa.
- Mantén unos objetivos claros: el plan debe comenzar con la definición de objetivos de comunicación específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido (objetivos SMART). Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos generales de la organización.
- Define a tu público objetivo: debes identificar y comprender a tu audiencia objetivo. Esto implica conocer sus necesidades, preferencias, valores y comportamientos para adaptar tu comunicación de manera efectiva.
- Mantén la coherencia en el tono y contenido del mensaje: los mensajes deben ser claros, coherentes y alineados con la identidad de la marca o la organización. Deben ser fácilmente comprensibles y memorables.
- Piensa en los canales más apropiados para distribuir los mensajes: selecciona los canales de comunicación adecuados para llegar a tu audiencia objetivo. Aprovecha todas las ventajas y oportunidades que nos dan las nuevas TICS, así como, no olvides a los medios tradicionales, las redes sociales, el correo electrónico, los eventos corporativos, entre otros.
- Planifica estratégicamente: diseña un plan estratégico que incluya un cronograma, un presupuesto y un plan de acción detallado. Esto te ayudará a mantener un enfoque constante en tus objetivos.
- Mide y evalúa los resultados: debes establecer indicadores de desempeño clave (KPIs) para medir el éxito de tu plan. Luego, realiza un seguimiento y evalúa regularmente el progreso para realizar ajustes si es necesario.
- Tu plan debe ser flexible: es muy importante que el plan sea lo suficientemente flexible como para adaptarse a cambios en el entorno o en los objetivos de la organización.
- Fomenta la participación interna: involucra a los miembros de tu organización en el proceso de comunicación. Asegúrate de que todos estén alineados con los mensajes y objetivos de la comunicación.
- Coordina todas las actividades de comunicación: así, garantizarás una imagen y mensaje coherentes en todos los canales.
- Evaluación post-implementación: después de ejecutar el plan, realiza una evaluación exhaustiva para identificar lecciones aprendidas y áreas de mejora.
¿Cómo se elabora un plan de comunicación?: Descúbrelo paso a paso
Aunque cada plan de comunicación deba ser único y personalizado para cada organización, siguiendo estos pasos podrás ordenar estrategias, acciones, objetivos y, además, no olvidarás los puntos más importantes.
¡Mira cómo elaborar un plan de comunicación paso a paso!
Análisis de la situación de partida de la empresa, revisa cómo es su actual plan de comunicación
Comienza por evaluar la situación actual de la organización, identificando sus objetivos, valores, audiencia y recursos disponibles. Detecta los puntos a mejorar y los aspectos más urgentes.
Definición de los objetivos de comunicación a corto-medio plazo
Establece objetivos claros y específicos que deseas lograr a través de tu plan de comunicación. Estos deben ser medibles y alineados con los objetivos generales de la organización.
Segmentación de la audiencia en diferentes targets
Define y comprende a tu público objetivo. Segmenta tu audiencia en grupos más específicos para adaptar mejor tu comunicación.
Selección de los mensajes clave
Determina los mensajes principales que deseas transmitir. Estos mensajes deben ser coherentes y relevantes para tu audiencia.
Elección de canales de comunicación digitales y offline más efectivos para tu plan
Selecciona los canales de comunicación adecuados para llegar a tu audiencia. Esto puede incluir medios tradicionales (prensa, radio, televisión), medios digitales (redes sociales, sitio web), eventos, etc.
Desarrollo del plan de acciones de comunicación
Diseña un plan detallado que incluya las tácticas y actividades específicas que implementarás para alcanzar tus objetivos. Establece un cronograma y asigna responsabilidades.
Calcula y establece un presupuesto destinado a la comunicación de la empresa
Calcula el presupuesto necesario para ejecutar el plan. Esto incluye costos de diseño, publicidad, personal, eventos, entre otros.
Medición y evaluación del plan de comunicación: ¿Ha llegado el mensaje a quiénes queríamos?
Define indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir el éxito de tu plan. Determina cómo recopilarás datos y con qué frecuencia realizarás evaluaciones.
Creación de un plan de contingencia
Prevé posibles obstáculos y elabora un plan de contingencia para abordarlos si surgen problemas inesperados.
No olvides la parte de comunicación interna
Asegúrate de que todos los miembros de la organización estén informados y alineados con los mensajes y objetivos de la comunicación.
Por último, basándote en los resultados de la evaluación, ajusta y mejora el plan de comunicación para futuras interacciones.
¿Te ha parecido interesante este post sobre cómo elaborar un plan de comunicación empresarial y su importancia para destacar en un mercado cada vez más competitivo? ¡Suscríbete a Educa.Pro y aprende mucho más sobre gestión empresarial, marketing, comunicación y negocios!