Si te decimos el término arquitectura probablemente lo primero que te viene a la mente será un plano, edificios o un casco de construcción. ¿Y si te decimos que también se puede hacer arquitectura de la información? Esta disciplina es la que se asegura que tu experiencia de navegación en una página web sea fácil e intuitiva, y que encuentres lo que buscas sin dar muchos clics.
En este post, vamos a explicar qué es la arquitectura de la información, cuáles son sus objetivos y componentes, y la relación que tiene con la experiencia de usuario (UX). ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Definición de arquitectura de la información
Las bases teóricas de la arquitectura de la información se encuentran en el libro de 1998 Information Architecture for the World Wide Web, de Peter Morville y Louis Rosenfeld. Según estos expertos en el diseño y la organización de entornos informacionales, la arquitectura de la información es la disciplina que se encarga de organizar, estructurar y etiquetar el contenido de una web, de forma que sea fácil de entender, acceder y usar por los usuarios.
Para ello, se basa en los principios de la usabilidad y la accesibilidad, y tiene en cuenta tanto las necesidades de los usuarios como los objetivos de la web. Además, no solo se aplica a las páginas web, sino que también se utiliza en otros tipos de sistemas de información, como aplicaciones móviles, intranets o software.
¿Qué objetivos tiene la arquitectura de la información?
Ya antes te dábamos alguna pista, y es que el objetivo principal de la arquitectura de la información es organizar y estructurar la información de manera que sea accesible, comprensible y útil para los usuarios. Además de esto, se pueden señalar otros propósitos:
- Mejorar la comprensión: ayuda a los usuarios a entender el propósito, el alcance y el valor de la web, así como el significado y la relación entre el contenido.
- Facilitar el acceso: una arquitectura de la información bien lograda posibilita que los usuarios accedan de forma sencilla y rápida al contenido que buscan o que necesitan.
- Aumentar la satisfacción: sirve para que los usuarios tengan una experiencia positiva, agradable y gratificante, al interactuar con la web.
- Optimizar el rendimiento: impulsa a la web a cumplir sus objetivos al atraer, retener y fidelizar a los usuarios.
Componentes de la arquitectura de la información
Cualquier arquitectura de la información se compone de cuatro elementos principales. A continuación, te los explicamos:
- Sistemas de organización: como indica su nombre, se refiere a las formas de agrupar y clasificar el contenido de una web, según criterios lógicos y coherentes. Por ejemplo, un glosario por lo general se organiza por orden alfabético, mientras que los contenidos de un blog se suelen ordenar cronológicamente, desde el más reciente al más antiguo.
- Sistemas de etiquetado: es la manera de nombrar y describir el contenido de una web, mediante palabras clave, títulos, subtítulos, menús, enlaces. Una cuestión para tener en cuenta es que el etiquetado debe ser claro, consistente y relevante, para facilitar la identificación y el acceso al contenido. Se pueden utilizar etiquetas icónicas como los símbolos de las redes sociales, solo textuales como los nombres de las secciones en el menú; o se pueden vincular estas dos formas.
- Sistemas de navegación: se refiere a la manera de orientar y guiar al usuario por la web, mediante elementos visuales y funcionales, como barras de navegación, mapas de sitio, migas de pan o botones. La navegación debe ser intuitiva, simple y eficiente, para evitar la frustración y el abandono del usuario.
- Sistemas de búsqueda: es el componente que se encarga de localizar y recuperar el contenido de una web, mediante herramientas de búsqueda interna o externa, filtros, facetas. La búsqueda debe ser rápida, precisa y personalizable, para satisfacer las expectativas y las preferencias del usuario.
Relación entre la arquitectura de la información y la experiencia de usuario
La experiencia de usuario (UX) es el conjunto de percepciones, emociones y reacciones que tiene un usuario al interactuar con un sistema de información. ¿Qué tiene que ver esto con la arquitectura de la información? Pues que influye directamente en la UX ya que determina cómo se presenta, se estructura y se accede al contenido de una web.
En definitiva, una buena arquitectura de la información mejora la UX, al facilitar la usabilidad, la accesibilidad, la credibilidad y la utilidad de la web. Para terminar, te compartimos dos técnicas que se utilizan en la arquitectura de la información con un enfoque en la experiencia del usuario:
- Diseño de navegación y menús efectivos: se combinan para ofrecer una experiencia de usuario fluida y eficiente, que permita a los usuarios encontrar y acceder a la información de manera intuitiva.
- Card Sorting y pruebas de usabilidad: son técnicas que permiten a los usuarios organizar y clasificar la información en tarjetas, y evaluar su comprensión y satisfacción con el resultado.
Referencias
Morville, P. y Rosenfeld, L. (2002) Information Architecture for the WWW (2a. Ed.) Cambridge: O’Reilly.