La era digital ya está aquí y esto significa que vivimos a caballo entre el mundo real y la vida paralela que, casi sin ser conscientes, nos hemos forjado en internet. Redes sociales, medios de comunicación, trabajos en la nube, telecomunicaciones… la generación Z, conocida como «Gen Z» sabe mucho de esto, y es que, ha nacido inmersa en la ola digital. Digamos que este colectivo se ha convertido en un grupo demográfico clave para las marcas, ya que son los futuros compradores. Pero dada la alta competencia que existe en todos los sectores, es necesario saber qué valores activar y cómo comunicarlos para captar el interés de estos jóvenes compradores.
Por ejemplo, a causa del auge del ecommerce, la transparencia y la confianza son esenciales para cautivar a esta audiencia tan exigente, y para ello, hay existen varias estrategias que veremos a continuación en este post. Si te apasiona el marketing y quieres estar a la última, ¡no dejes de leernos!
Confianza en las marcas: el valor clave para fomentar las compras y la fidelización
Al igual que ocurre con las personas, nos sentimos atraídos por las marcas auténticas, cuya personalidad se diferencia y sea capaz de diferenciarnos del resto. Nos gusta que sean cercanas y que se comuniquen de manera directa, mostrando su verdadero yo y valores. Por ejemplo, si una marca es ecológicamente responsable, queremos verlo plasmado en su imagen; o si, por ejemplo, otra destaca por su lujo, deseamos que nos haga sentir especiales y únicos al comprarla.
Sin embargo, esto no solo atrae a la Gen Z, sino que también genera ventas sólidas y una fidelización duradera en otros públicos que buscan el compromiso de las marcas. La honestidad en la comunicación y la coherencia en la experiencia del cliente son el camino hacia el éxito en un mundo donde la confianza es el activo más valioso.
La influencia de la Generación Z en las estrategias de marketing
El marketing y la forma en la que comunican las empresas es de las áreas empresariales que más han cambiado y que más han evolucionado por diversos motivos, entre ellos: la revolución digital, el auge de las redes sociales, el multiverso de los formatos, las tendencias creativas, los nuevos hábitos de consumo y la importancia que últimamente se le está dando a la responsabilidad social corporativa.
¿Cómo establecer relaciones duraderas y leales entre las marcas y la Generación Z?
La generación Z ha tenido un impacto muy significativo en las tendencias de marketing y difiere en varios aspectos clave del marketing de hace unos años. Ya no se busca solo la calidad del producto o un precio competitivo, sino que se ponen en alza unos valores que acompañen tanto a la marca como al producto para que aporten algo novedoso frente a la competencia. Estos son algunos factores fundamentales que han influido en el marketing orientado a la Gen Z:
Digitalización total de la comunicación: la Gen Z ha crecido en un entorno digital, lo que ha llevado al auge del marketing online, las redes sociales y la publicidad nativa en plataformas como Instagram y TikTok.
Contenido auténtico y visual: los consumidores de la Gen Z valoran la autenticidad y responden bien a contenido visual, como videos y transmisiones en vivo, más que a mensajes de marketing tradicionales.
Participación y co-creación: la Gen Z espera ser parte de la narrativa de la marca y participar en la toma de decisiones a través de encuestas y opciones de personalización.
Causas sociales: esta generación se preocupa profundamente por las cuestiones sociales y ambientales, lo que ha impulsado a las marcas a abrazar valores y prácticas sostenibles en sus estrategias de marketing.
Experiencia de usuario impecable: la Gen Z es exigente en cuanto a la experiencia del usuario en sitios web y aplicaciones, lo que ha llevado a un enfoque en la navegación sencilla y la velocidad de carga.
Aumentan las compras online y a través de dispositivos móviles: esta generación realiza compras en línea y a través de dispositivos móviles con frecuencia, lo que ha impulsado la optimización de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.
Influenciadores y microinfluencers: los influenciadores tienen un papel fundamental en el marketing dirigido a la Gen Z, ya que confían en las recomendaciones de pares y figuras que siguen en las redes sociales.
Privacidad de datos: la Gen Z es más consciente de la privacidad de datos, lo que ha llevado a una mayor regulación y a un énfasis en la transparencia de datos por parte de las empresas.
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