La comunicación es un proceso intrínseco que nos permite compartir ideas, emociones y experiencias. Ahora bien, no todas las personas nos expresamos de la misma forma ni utilizamos este recurso con el mismo objetivo: quizá solo intentamos informar sobre un tema, o estamos persuadiendo a un cliente para que compre un producto, tal vez lo que queremos es contarle a nuestro amigo cómo nos sentimos. En cada caso, los tipos de intención comunicativa son diferentes.
Por tanto, no solo es importante saber lo que queremos decir, sino cómo lo comunicamos. En este post te explicamos qué es la intención comunicativa y cuáles son los tipos más comunes. También te compartimos algunos ejemplos que te pueden ayudar. ¿Listo para expresarte mejor?
Expliquemos primero qué es la intención comunicativa
Siempre que compartimos una idea tenemos una motivación para hacerlo. A esto se le llama intención comunicativa. De forma general, es lo que nos impulsa a comunicarnos de cierta manera, ya sea para informar, persuadir, entretener, expresar emociones o mantener relaciones sociales. El objetivo es provocar una reacción en el receptor, ya sea a través del lenguaje verbal o no verbal.
Como te contábamos antes, el tipo de intención comunicativa puede variar según el contexto, el receptor y el propósito específico de la interacción. Entender este concepto es la clave para interpretar adecuadamente los mensajes que recibimos, comprender mejor las motivaciones del emisor y evitar malentendidos.
Funciones del lenguaje
Las funciones del lenguaje hacen referencia a los diversos propósitos o intenciones detrás del uso del lenguaje en la comunicación humana. Cada función se enfoca en aspectos específicos de este proceso de interacción:
- Función referencial o informativa: se centra en transmitir información objetiva sobre el mundo externo. Es utilizada para describir hechos, situaciones o conceptos de manera precisa y clara.
- Función conativa o apelativa: en esta función, el énfasis recae en influir en el receptor del mensaje, buscando persuadir, convencer o influir en su comportamiento o actitud. Se emplea en llamadas a la acción, como en anuncios publicitarios que instan a comprar un producto o en discursos políticos que exhortan a votar por un candidato.
- Función emotiva: está enfocada en expresar emociones, sentimientos o estados de ánimo del emisor del mensaje. Se utiliza para compartir experiencias personales, expresar amor, alegría u otras emociones.
- Función poética: aquí el lenguaje se utiliza para crear belleza estética o impacto emocional a través de la forma y el estilo del mensaje. Se centra en la creatividad lingüística, el ritmo, la métrica, las metáforas y otras figuras retóricas para generar un efecto artístico en el receptor.
- Función metalingüística: se refiere al uso del lenguaje para hablar sobre el propio lenguaje, para definir términos, aclarar significados o debatir la gramática.
- Función fática: intenta mantener o iniciar la comunicación, más que en transmitir información específica. Frases como «¿Me escuchas?», «¿Estás ahí?» o «¿Cómo estás?» son ejemplos de esta función
Tipos de intención comunicativa y algunos ejemplos
La teoría de los tipos intención comunicativa fue desarrollada por el filósofo John Searle quien planteó que existen distintos modos que se diferencian según cuál es su finalidad. A continuación, te ejemplificamos seis tipos de intención comunicativa muy comunes en el ámbito empresarial:
- Cuando redactamos un informe sobre los resultados de un proyecto, o cuando damos instrucciones claras sobre los pasos a seguir para llevar a cabo una tarea, estamos transmitiendo datos concretos o conocimientos. En este caso hay una intención informativa.
- Mientras tanto, las políticas y procedimientos de la empresa que establecen pautas y normas de conducta para los empleados que intentan influir en el receptor para que adopte ciertas acciones o comportamientos responden a una intención prescriptiva.
- Por su parte, la intención emotiva se refleja cuando se felicita a un compañero de trabajo por su desempeño, pues expresa un sentimiento o estado de ánimo por parte del emisor.
- La intención fática está presente en el día a día y se manifiesta desde cuando saludamos a alguien hasta cuando nos reunimos con el equipo para trabajar de forma colaborativa. Esta intención se centra en mantener la conexión y el flujo de la comunicación.
- Asimismo, los folletos promocionales sobre un producto o el uso de elementos creativos para mejorar la calidad de la comunicación responden a la intención estética.
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